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Definition
Ein Lead bezeichnet eine Person oder ein Unternehmen, das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt und dabei freiwillig Kontaktdaten hinterlassen hat. Leads bilden die Grundlage für weitere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Was bedeutet Lead kurzgefasst:
Ein Lead ist ein Kontakt mit erkennbarem Interesse an einem Angebot.
Einordnung und Erklärung
Leads entstehen im Online Marketing meist durch Formulare, Downloads oder Anmeldungen. Sie dienen als Ausgangspunkt für Lead-Nurturing, Qualifizierung und Vertrieb. Nicht jeder Lead ist automatisch kaufbereit, weshalb häufig zwischen unterschiedlichen Lead-Typen unterschieden wird. Im Zusammenspiel von Content, SEO, SEA und Marketing Automation helfen Leads dabei, Interessenten systematisch zu erfassen und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, aus Leads langfristig Kunden zu machen.
Abgrenzung zu verwandten Begriffen
Ein Lead ist nicht mit einem Kunden gleichzusetzen. Während Leads lediglich Interesse zeigen, haben Kunden bereits einen Kauf abgeschlossen. Auch ein Website-Besucher ohne Kontaktdaten gilt noch nicht als Lead.
Ein Lead hilft dabei, Interessenten strukturiert zu erfassen und weiterzuentwickeln.
Konkretes Szenario (Beispiel):
Ein Unternehmen schaltet eine Kampagne mit dem Ziel, neue Interessenten für ein Beratungsangebot zu gewinnen. Füllt ein Nutzer das Kontaktformular auf der Landingpage aus und hinterlässt seine Kontaktdaten, wird dieser Datensatz als Lead im CRM-System erfasst. In der Auswertung wird gemessen, wie viele Leads über bestimmte Kanäle generiert wurden und wie sich diese weiterentwickeln. Der Begriff erscheint hier als qualifizierter Kontakt, der durch eine konkrete Handlung identifizierbar wird und als Grundlage für weitere Vertriebs- oder Marketingmaßnahmen dient.
