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Definition
Interaction bezeichnet die aktive Handlung eines Nutzers im Kontakt mit digitalen Inhalten oder Systemen. Dazu zählen beispielsweise Klicks, Kommentare, Eingaben oder andere Reaktionen, die eine wechselseitige Kommunikation zwischen Nutzer und digitalem Angebot ermöglichen und messbar machen.
Was bedeutet Interaction kurzgefasst:
Interaction beschreibt messbare Nutzerhandlungen innerhalb digitaler Anwendungen und Inhalte.
Einordnung und Erklärung
Interaction ist ein grundlegender Begriff im Online Marketing, der Webanalyse und der Nutzererfahrung. Er beschreibt sämtliche Aktionen, die Besucher auf einer Website, in sozialen Netzwerken oder innerhalb digitaler Anwendungen ausführen. Diese Interaktionen liefern Hinweise auf Interesse, Nutzung und Beteiligung der Zielgruppe. Im Marketing dienen sie als Grundlage zur Bewertung von Inhalten, Kampagnen und Benutzeroberflächen sowie zur Optimierung digitaler Angebote.
Abgrenzung zu verwandten Begriffen
Interaction beschreibt einzelne Nutzerhandlungen. Engagement umfasst dagegen die gesamte Intensität und Qualität der Nutzerbeteiligung über einen längeren Zeitraum. Kennzahlen wie Klickrate oder Conversion Rate messen lediglich bestimmte Arten von Interaktionen und stellen daraus berechnete Leistungswerte dar.
Interaction hilft dabei, digitales Nutzerverhalten besser zu verstehen und auszuwerten.
Konkretes Szenario (Beispiel):
Ein Unternehmen veröffentlicht einen Fachartikel auf seiner Website. Besucher klicken auf interne Verlinkungen, öffnen eingebundene Inhalte und senden eine Anfrage über das Kontaktformular. Diese einzelnen Handlungen werden als Interactions erfasst. Der Leser erkennt, dass Interaction sämtliche messbaren Nutzeraktionen innerhalb eines digitalen Angebots beschreibt.
